Weitere Surface Pro 4-Geräte müssen aufgrund fehlerhafter Hardware ausgetauscht werden

Weitere Surface Pro 4-Geräte müssen aufgrund fehlerhafter Hardware ausgetauscht werden

More Surface Pro 4 Devices Be Replaced Due Faulty Hardware

Surface Pro 4 Hardwareprobleme

Gegen Mitte dieses Jahres ein Firmware-Update für Microsoft Surface Pro 4-Geräte wurde veröffentlicht. Kurz darauf kamen Berichte von und Stiftprobleme unter anderem begann sich ein weiteres Update-Fiasko zu entfalten.



Was war das ursprüngliche Problem?

Microsoft hat im Juli 2018 ein Firmware-Update veröffentlicht, mit dem das Surface Pro 4 viele neue Verbesserungen erfahren soll. Unglücklicherweise für Microsoft war das, was das Update angeblich getan hat vermasseln manches Display ohne die Möglichkeit einer Problemumgehung.

Zurück zum eigentlichen Thema

Anscheinend hat Microsoft ziemlich schnell damit begonnen, einige Einheiten auszutauschen (für ein Technologieunternehmen sowieso). Neueren Berichten zufolge hat Microsoft nun beschlossen, den Prozess zu beschleunigen.



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Natürlich müssen Sie sich an den Support wenden, um den Ball ins Rollen zu bringen, aber wir gehen davon aus, dass Sie dies bereits getan haben, wenn Sie von diesem Update betroffen waren. Greifen Sie also (wieder) nach der Unterstützung und bringen Sie den Ball auf eine neue Oberfläche.

Aber Sie müssen möglicherweise schnell sein. Als ich diesen Artikel recherchierte, stieß ich auf eine Website, die auf etwas hinwies, auf das ich mich nicht eingelassen hatte. Da Microsoft das Surface Pro 4 nicht mehr herstellt, müssen alle Ersatzteile aus dem vorhandenen Bestand stammen. Wie viele Surface Pro 4s haben sie wohl?



Surface Pro 4

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Was wird von wem gesagt?

Ein Ort, den ich zum Auschecken empfehle, ist die Microsoft Answers-Seite mit dem ursprüngliche Beschwerde und danach alle üblichen Sachen. Es ist sehr unterhaltsam. Besonders die Stellen, an denen sich die Mitarbeiter von Microsoft mit „Hilfe“ einschalten. Nun, unterhaltsam, wenn Sie kein Microsoft Surface Pro 4 haben. Ärgerlich für Leute, die es tun.

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Abgesehen davon, dass Microsoft seine Moderatoren den Wölfen vorwirft, ist Microsoft so gesprächig wie immer (wenn etwas schief geht). Bei größeren Problemen besteht die übliche Taktik von Microsoft darin, allen und jedem mitzuteilen, dass das Problem „untersucht“ wird, und genau das hat Microsoft hier getan.



Was hat das Problem verursacht?

Wer weiß? Es scheint, dass Microsoft immer noch keine Ahnung hat, was das Problem überhaupt verursacht hat. Dies ist nicht nur sehr peinlich, sondern wirft auch erneut die Frage nach der Verwendung des Insider-Programms auf. Wenn ich mich recht erinnere, wurden sowohl das schnelle als auch das langsame Klingeln für das Windows 10 1809-Update übersprungen, und das endete ziemlich schlecht, obwohl meines Wissens keine Computer ersetzt werden mussten.

Es ist nur fair anzunehmen, dass das Firmware-Update für Microsoft Surface Pro 4 das Insider-Programm ebenfalls komplett übersprungen haben muss. Wie wurde dieser schwerwiegende (und äußerst kostspielige) Fehler sonst nicht erkannt?

Alles einpacken

Was Microsoft noch nicht angesprochen hat, ist die Tatsache, dass seine Kunden seit rund fünf Monaten den alten lustigen Umweg führen. Ich würde ungern vorschlagen, dass es vermutlich darum ging, der Rechtsabteilung von Microsoft die Möglichkeit zu geben, zu prüfen, ob sie nicht mehr Geräte ersetzen können, für die keine Garantie mehr besteht, oder noch besser, überhaupt nichts mehr zu tun. Das wäre eine schreckliche Sache. Wie auch immer, es scheint, dass die großen Chefs gerade die schlechten Nachrichten bekommen haben und es Zeit ist zu husten.

Unbekannter DirectX-Fehler Liga der Legenden Windows 10

War Ihr Microsoft Surface Pro 4 von diesem neuesten Debakel betroffen? Wenn ja, lassen Sie uns wissen, wie Sie das Problem beheben oder einen Ersatz erhalten. Wir würden uns freuen, von Ihnen hierher zu kommen.

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  • Benutzerbild Fred Baskin sagt: 4. Dezember 2020 um 01:21 Uhr

    Ich habe den schwarzen Bildschirm des Todes… Microsoft sagt, da ich nicht mehr unter Garantie stehe… es gibt Hinweise darauf, dass sie dies tun können

    Antworten